qq闪动头像 男生 qq闪动头像 男生 ,头像集 头像集 ,最帅qq网名 最帅qq网名

精益实验室订单管理系统

为什么订单处理很重要 医院数字化系统并改善等待时间,患者流量和患者安全

运营实验室

订单处理有助于实验室顺利运行。实验室订单处理系统涵盖了实验室测试过程的各个方面。从护士,执业医生或医师的最初订购到样品收集,测试和结果报告的每个阶段都包括在内。 

准确的订单库存管理和跟踪有助于实验室始终如一地履行其TAT和患者护理承诺。

塑造患者体验

病人对卫生系统的经验受病人流量的影响:病人通过机构部门的身体运动。病人流量包括从入院到出院的每个接触点。人员,流程和系统(包括实验室订单处理系统)直接影响患者流量。

缺乏最优化的患者流程会导致等待时间延长,从而对患者的体验产生负面影响。

保障患者安全

根据美国疾病控制与预防中心的说法,“实验室测试错误是基层医疗中最常见的错误,也是最容易在患者受伤时加剧的错误。”1 通过实验室订单处理系统管理和传达测试结果是提供高质量患者护理的一个因素。

ER医院改善了等待时间,使一对年轻夫妇开心。

案例分析 医院减少了病人的等待时间

探索一家医院如何使用精益方法改善实验室订单处理并减少患者等待时间。

下载

转换订单处理 一家医院如何确定变更需求

阿桑特阿什兰社区医院(Asante)是一家拥有49张床位的社区医院,除了诊断成像,实验室和呼吸道测试服务外,还设有分娩中心和手术中心。门诊服务包括内科,家庭保健和临终关怀,伤口护理和高压医学。

实验室测试是Asante中的重要组成部分’的医疗保健服务。但是,他们的实验室订购过程是基于手动订单传输和注册文件购物车,以及接收时的传真订单和传真订单日志电子表格。无法下达在线实验室订单。

适当的系统导致了Asante的多个客户服务问题。患者正在等待很长时间才能获得结果和医疗保健。此外,实验室命令经常被错误提交。这种错位延迟了订单履行—进一步延长等待时间—并带来了可预防错误的潜在风险。 (参见图1。)

订单管理系统的问题

 

该图显示了在转换订单处理系统之前大量丢失,错误提交和丢失的订单

 图1.在使用新的订单处理系统之前,实验室经历了大量的订单丢失,错误提交和丢失。

实验室订单处理系统的问题正在影响患者和提供者。医院需要做出改变。

合作与解决方案

Asante与贝克曼库尔特(Beckman Coulter)绩效合作伙伴团队合作,实现了几个具体目标:

  • 缩短患者到达后与实验室相关的等待时间
  • 减少准备订单的提前期
  • 减少丢失或重复的订单数量

为了解决这些问题,实验室使用了解决问题的过程,首先要确定问题的原因,然后可以指导采取可持续的对策。 (参见图2。)

解决问题的步骤qq闪动头像 男生 qq闪动头像 男生 ,头像集 头像集 ,最帅qq网名 最帅qq网名

该图说明了解决问题的步骤顺序,以识别Asante Ashland订单管理系统中的问题根源

图2.解决问题的顺序序列帮助Asante改变了他们的订单管理系统。 

解决问题的过程使团队专注于两项总体活动:

  • 消除手动订单传输,注册文件购物车和传真订单日志电子表格
  • 成为符合HIPPA的系统

数字化手工流程

阿桑特’新的流程需要将所有传真接收的实验室订单扫描到一个集中的数字位置。实验室和注册人员都可以访问该位置。

这种新的数字化流程消除了人工归档的麻烦,有时会导致归档错误和医疗错误的风险。使扫描的订单图像可按患者姓名和出生日期进行搜索,也使查看单个患者的多个订单更加容易。

创建标准作品

为了使新的数字流程成功,所有员工都需要以相同的方式完成相同的任务。

解决方案是扩大对Meditech软件功能的使用,Meditech软件功能是Asante已实施的实验室软件包。在临床门诊计划模块中,实验室为每个患者创建了计划的临床帐户,并记录了订单。然后,工作人员会将每个患者的订单扫描到相应的相应计划帐户中。

从组织过程变更的角度来看,实验室需要在整个医院中安装Meditech扫描仪’的部门。放血和文书人员被授予使用该工具的权限。标准工作细节与  采血,注册和实验室文书人员应遵循的政策和程序,以提高一致性。

在部署时,团队为所有受影响的工作人员生成了核心能力检查表。这为团队提供了有关组织准备情况的可行且可报告的见解。

精益订单处理的结果

遵循基于精益的方法来识别根本原因并实施适当的对策,为实验室的可持续成功奠定了基础。

新的精益订单处理系统在几个关键指标上提高了性能。 (参见图3。)

  • 订单等待时间从200分钟减少到80分钟,从而可以更快地访问数据以进行患者护理决策
  • 减少25%的患者等待时间,支持更好的患者体验
  • qq闪动头像 男生 qq闪动头像 男生 ,头像集 头像集 ,最帅qq网名 最帅qq网名 将等待时间延长的患者数量减少了77%,证明了患者流的优化

精益订单处理系统带来的绩效提升

前后对比图显示了精益订单处理系统对订单和患者等待时间的改进

图3.精益订单处理系统带来的好处是可以提高实验室操作水平并提供先进的患者护理。

将精益订单处理带到您的实验室

精益订单处理在改善医院患者安全方面可以发挥什么作用?是否可以简化订单处理流程并改善患者流量,从而减少等待时间? 让我们的绩效合作伙伴顾问针对您的医疗保健系统的需求制定一项持续改进计划。 联系我们 想要查询更多的信息。

如果您想了解更多改善实验室过程的方法,请查看其他Beckman Coulter实例探究海报 要么影片 找出我们的客户怎么说。

千万不要错过其他见解

订阅我们的《今日诊断》时事通讯,以了解有关临床诊断的最新新闻。

网站地图